Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

Chez Direct Mat Boutique, nous considérons la protection de vos données personnelles avec le même sérieux que nous apportons à la qualité de nos équipements professionnels pour chantiers. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web directmat-fr.com.

En tant que professionnels du BTP, nous comprenons l’importance de la clarté, de la sécurité et de la fiabilité. Cette politique est rédigée dans cet esprit, pour vous informer de manière transparente sur nos pratiques.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Direct Mat Boutique
89 Place Sébastopol
Lille, FR 32109
France
Email : [email protected]

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services professionnels :

• Données d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de transaction : Historique des commandes, produits achetés (échafaudages, EPI, matériel de coffrage, accessoires de sécurité), montants, moyens de paiement utilisés (sans conservation des données de carte bancaire).
• Données de communication : Échanges avec notre service client, demandes de support, préférences de contact.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite, données de cookies (voir section dédiée).
• Données de paiement : Traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal, processeurs de cartes bancaires). Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées dans le strict cadre de notre relation commerciale :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipements professionnels
• Gérer les paiements sécurisés via nos plateformes certifiées
• Vous envoyer des confirmations de commande et factures
• Assurer le support client et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous informer des mises à jour importantes concernant vos commandes (uniquement dans ce cadre, pas de marketing sans consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : Pour la livraison des équipements commandés
• L’obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité
• Votre consentement : Pour les cookies non essentiels et les communications marketing (le cas échéant)
• L’intérêt légitime : Pour la sécurité de notre site et la prévention de la fraude

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires (données cryptées, conformité PCI DSS)
• Services de livraison : Pour l’acheminement de vos équipements vers votre chantier
• Prestataires techniques : Hébergeur du site, maintenance informatique (sous stricte confidentialité)
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi française ou européenne

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur engagement en matière de sécurité.

6. Transferts internationaux

Nos services s’adressent à des clients en France, en Europe et dans certaines zones internationales. Vos données peuvent être traitées hors de l’UE/EEE uniquement si des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable française)
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Données de cookies : Selon la durée de chaque cookie (voir gestion des cookies)
• Données techniques de sécurité : 1 an

Passé ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous appliquons les mêmes standards de sécurité que pour nos équipements de chantier :

• Cryptage SSL : Toutes les transmissions sont cryptées
• Conformité PCI DSS : Pour les transactions de paiement
• Accès restreint : Seuls les personnels autorisés y ont accès
• Audits réguliers : De nos systèmes de sécurité
• Pas de conservation : Des données de cartes bancaires sur nos serveurs

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du panier, connexion sécurisée, préférences de base
• Cookies analytiques : Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies de performance : Optimisation du site pour les professionnels du BTP

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version en ligne sur notre site fait toujours foi. Nous vous informerons des changements importants.

12. Contact

Notre équipe, spécialisée dans les besoins des professionnels du BTP, est à votre disposition pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données.

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Adresse : 89 Place Sébastopol, Lille, FR 32109
Site : directmat-fr.com